اینستاگرام با ارائه‌ی همه‌ی سرگرمی‌ها و فرصت‌هایی که برای شما به همراه می‌آورد، گاهی اوقات شاید خطاهایی هم بدهد. مواجه شدن با برخی از خطاها غیرقابل اجتناب و البته قابل حل خواهند بود. خطای «Sorry. There was a problem with your request» یکی از رایج‌ترین هشدارهاست که در ادامه نحوه‌ی رفع این خطای ورود به اینستاگرام را توضیح خواهیم داد.
چگونه خطای ورود به اینستاگرام را برطرف کنیم؟
نه تنها برای حل مشکلات ورود به اینستاگرام، بلکه در هنگام مواجهه با هر مشکلی در شبکه‌های ارتباط دیجیتال، بهتر است به جای دست‌کاری تنظیمات پیچیده، راه‌حل‌های ساده را امتحان کنید. چرا که ممکن است مساله پیچیده‌تر شده و ناچار به صرف مدت زمان بیشتری برای حل مشکل شوید. بنابراین قبل از هر اقدامی، این شش اقدام ساده را انجام دهید. اگر بازهم مشکل شما حل نشد، در پایان یک راهنمای دیگر به شما معرفی خواهیم کرد.
وضعیت سرور را بررسی کنید. قبل از امتحان سایر راه‌حل‌های فنی، هوشمندانه است که سرورهای اینستاگرام را بررسی کنید تا مشکلات ورود به اینستاگرام را برطرف کنید. شما می‌توانید از خانواده و یا دوستان خود بپرسید که آیا آن‌ها نیز همین مشکل را دارند. اگر سیستم آن‌ها هم با اختلال مواجه است، مدتی صبر کنید، مساله خود به خود برطرف می‌شود.
در صورتی که اخیرا حساب اینستاگرام خود را به فیس‌بوک متصل کرده‌اید، سعی کنید اکانت فیس‌بوک لینک شده‌ی خود را از اینستاگرام حذف کنید. بسیاری از کاربران تنها با آزمایش این روش، مشکل را حل کرده‌اند. کافیست ابتدا از طریق مرورگر وارد اکانت اینستاگرام خود شوید. سپس لینک حساب فیس‌بوک خود را در تب تنظیمات حساب (account settings tab) لغو کنید.
پس از این مراحل، یک حساب کاربری جدید در فیس بوک ایجاد کنید. یک حساب یک بار مصرف و غیر اصلی هم جواب می‌دهد. سپس در مرورگر خود به اینستاگرام برگردید، سپس حساب جدید فیس بوک خود را متصل کنید. اگر خطای لاگین با ورود حساب جدید برطرف شد، باید بگوییم که شما تنها با یک باگ مواجه شده‌اید. بهتر است در حال حاضر حساب فیس‌بوک اصلی خود را به اینستاگرام متصل نکنید و تا آمدن آپدیت جدید صبر کنید. بسیاری از باگ‌ها موقت‌اند و در ورژن‌های بعدی برطرف می‌شوند.
اکانت اینستاگرام خود را به طور موقت غیرفعال کنید. غیرفعال کردن موقت حساب کاربری خود برای مدتی، یکی از روش‌های دسترسی مجدد به حساب اینستاگرام شما است. برای غیرفعال کردن حساب خود، از طریق مرورگر وارد اینستاگرام خود شوید. پس از ارائه‌ی دلیل مناسب برای غیرفعال کردن حساب خود، آن را غیرفعال کنید. بعد از گذشت حداقل یک ساعت، وارد حساب اینستاگرام خود شوید.
دستگاه دیگری را امتحان کنید. ممکن است اشکالی در دستگاه تلفن همراه Android و یا iOS شما وجود داشته باشد. چرا که گاهی مشکلات ورود به اینستاگرام تحت تاثیر نصب برنامه‌ی دیگری در گوشی شما به وجود آمده‌اند. درصورتی‌که از طریق دستگاه دیگر، بدون خطا وارد حساب اینستاگرام خود شدید، بهتر است برنامه‌هایی که طی یک هفته‌ی اخیر روی گوشی خود نصب کرده‌اید را حذف کنید.
برای رفع مشکلات ورود به اینستاگرام می‌توانید این برنامه را حذف و دوباره نصب کنید. هم‌چنین داده‌ها و کش (cache) برنامه را پاک کنید. با این کار تمام فایل‌های برنامه حذف می شوند. دوباره برنامه را نصب کنید و ببینید که آیا می‌توانید اکنون وارد شوید؛ یا خیر.
با مرکز راهنمایی اینستاگرام (Instagram Help Center) ارتباط برقرار کرده و با کارشناسان چت کنید. بهتر است یک اسکرین‌شات از متن هشداری که دریافت کرده‌اید را هم ضمیمه‌ی چت خود کنید. شاید مجبور شوید که چند بار این کار را انجام دهید تا به درخواست شما رسیدگی شود. البته این کار را در بازه‌های زمانی مختلف انجام دهید.
امیدواریم به شما در حل مشکلات‌تان کمک کرده باشیم. با این حال اگر باز هم با دیگر مشکلات ورود به اینستاگرام نظیر « Unfortunately Instagram has stopped» مواجه هستید، در بلاگ زیلینک می‌توانید مقالات دیگری نیز درباره‌ی مشکلات ورود به اینستاگرام بخوانید.
