دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است نیاز به بازیابی حساب اینستاگرام خود داشته باشید. شاید رمز عبور خود را فراموش کنید، هک شده باشید و یا شماره تلفن خود را تغییر داده باشید. حتی ممکن است به دلیل نقض دستورالعمل‌های اینستاگرام، حساب شما توسط خود این پلتفرم، غیرفعال شده باشد و یا خودتان آن را حذف کرده باشید. در هر حال اکنون که می‌خواهید حساب اینستاگرام خود را بازیابی کنید، ممکن است با مشکل مواجه شوید. در این نوشته به بررسی تمام این موارد می‌پردازیم و نحوه‌ی بازیابی اکانت اینستاگرام را به روش‌های مختلف بیان می کنیم.
بازیابی حساب اینستاگرام در صورت فراموشی رمز عبور
اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، در 90 درصد از موارد می‌توانید حساب اینستاگرام خود را بازگردانید. راه‌های مختلفی وجود دارد. اگر از نسخه‌ی دسکتاپ استفاده می‌کنید ابتدا روی Get help logging in (دریافت کمک برای ورود به سیستم) یا Forgot password (رمز عبور را فراموش کرده‌اید) ضربه بزنید. اینستاگرام از طریق روش‌های زیر به شما کمک کند می‌کند تا رمز عبور خود را تغییر دهید و یا به حساب خود دسترسی پیدا کنید.
بازیابی حساب اینستاگرام از طریق فیس‌بوک
اگر حساب فیس‌بوک و اینستاگرام شما به یک‌دیگر متصل باشند، فرآیند بازیابی حساب اینستاگرام شما آسان‌تر خواهد بود. با استفاده از حساب فیس‌بوک‌تان وارد شوید. شما باید از اطلاعات حساب فیس‌بوک خود استفاده کنید. از صفحه‌ی ورود به سیستم روی Log in with Facebook ضربه بزنید. سپس روی Continue as Username ضربه بزنید تا وارد حساب شوید.
لازم است باز هم یادآوری کنیم که این روش تنها در صورتی کار می‌کند که حساب‌های اینستاگرام و فیس‌بوک شما متصل باشند. هم‌چنین فقط در صورتی که داده‌های فیس‌بوک خود را به خاطر داشته باشید و یا از قبل در این پلتفرم وارد شده باشید. در غیر این صورت، زمانی که لاگین و رمز عبور فیس‌بوک خود را فراموش کردید، به روش دیگری نیاز دارید.
رمز عبور خود را بازنشانی (Reset) کنید
می‌توانید از ایمیل یا شماره تلفن متصل به حساب، برای ورود به اینستاگرام، استفاده کنید. سعی نکنید از شماره‌هایی استفاده کنید که به حساب شما متصل نیستند، چراکه نه‌تنها کار نخواهد کرد، بلکه اینستاگرام تصور می‌کند که شما صاحب حساب نیستید. در نتیجه ممکن است دسترسی به آن را ناممکن کند. برای تغییر رمز عبور، ایمیل یا شماره‌ی خود را تایپ کنید و سپس برای دریافت کد روی Next ضربه بزنید یا اگر از کامپیوتر استفاده می‌کنید، روی Send Login Link (ارسال لینک ورود) ضربه بزنید.
هنگامی که حساب خود را از تلفن بازیابی می کنید، یک کد برای شما ارسال می‌شود. شما انتخاب می‌کنید که آن را از طریق ایمیل یا پیامک دریافت کنید. با استفاده از کامپیوتر برای بازگرداندن حساب اینستاگرام، لینکی به ایمیل و یا کدی در پیامک، برای شما ارسال می‌شود. پس از بازنشانی یا ریست رمز عبور قدیمی توسط لینک یا کد، باید رمز جدیدی را انتخاب کنید.
مانند تصویر زیر، اینستاگرام بخشی از شماره و یا ایمیل را به شما نشان می‌دهد تا به خاطر بیاورید که از چه ایمیل و یا شماره‌ای استفاده کرده‌اید.
ایمیل یا پیامک معمولا بلافاصله ارسال می‌شود. اگر ایمیل خود را به درستی تایپ کردید، اما پیامی دریافت نکردید، علاوه بر Inbox پوشه‌ی اسپم (Spam) را هم بررسی کنید. اگر هر دو پوشه خالی بود، پس از سی دقیقه مجددا مراحل گفته شده را تکرار کنید.
نکته: اگر چندین حساب را با یک آدرس ایمیل و یا شماره تلفن ایجاد کرده باشید، برنامه‌ی اینستاگرام در گوشی، از شما می‌خواهد که انتخاب کنید چه حسابی را می‌خواهید بازیابی کنید. در حالی‌که در یک مرورگر، شما وارد اولین حساب ایجاد شده با آن ایمیل خواهید شد.
نحوه بازیابی اکانت اینستاگرام در صورت هک شدن
اگر صفحه‌ی شما هک شده باشد، احتمالا هکر، داده‌های حساب اصلی نظیر شماره و ایمیل را تغییر داده است. بنابراین پیغامی دریافت می‌کنید که با تیم پشتیبانی تماس بگیرید (approach the support team). چراکه روش‌هایی که تاکنون گفتیم کار نخواهد کرد. اما اگر هنوز ایمیل تغییر نکرده باشد، شانس بازیابی اکانت اینستاگرام را از روش‌های گفته شده، دارید.
در صورتی که حساب شما هک شده و ایمیل هم تغییر داده شده است مراحل زیر را دنبال کنید.
وارد Setting اینستاگرام شوید.
به قسمت Help اینستاگرام وارد شوید.
روی Report a problem ضربه بزنید.
سپس شرح مشکل خود به اضافه‌ی تصویری از پیام اخطاری که دریافت می‌کنید را برای اینستاگرام ارسال کنید.
پس از این مرحله، اینستاگرام از شما می‌خواهد که فیلم، عکس و مدارکی جهت اثبات این‌که شما صاحب اکانت هستید، ارسال کنید. اگر هم حساب شما تجاری باشد مدارکی در رابطه با برند و شرکت شما درخواست می‌کند. یک حالت بدتر هم ممکن است رخ دهد که در ادامه به آن می‌پردازیم.
بازیابی حساب اینستاگرامی که هم هک و هم غیرفعال شده است
اگر حساب شما نه تنها هک شده، بلکه غیرفعال هم شده است، ممکن است ماه‌ها درگیر بازیابی حساب اینستاگرام خود شوید. هم‌چنین شاید مجبور باشید چندین بار درخواست بازیابی اکانت را بدهید. در هر حال باید از طریق مرورگر از طریق فرم زیر به اینستاگرام اطلاع دهید که حساب شما غیرفعال (Deactivated) شده است. در صورتی که امکان بازگرداندن حساب ممکن باشد، اینستاگرام شما را راهنمایی می‌کند.
اکنون می‌دانید که چگونه حساب اینستاگرام خود را بازیابی کنید و می‌دانید که این روند ممکن است کمی طول بکشد. بنابراین بهتر است قبل از مواجهه با مشکل و تعطیلی فروش‌تان حتی برای یک روز، به فکر گسترش ارتباط خود با مخاطبان باشید. تا اگر مخاطبان در اینستاگرام نتوانند به حساب شما دست یابند، به راحتی در فیس‌بوک، واتس‌اپ و سایر شبکه‌های اجتماعی با شما ارتباط برقرار کنند.
برای این کار می‌توانید در حساب زیلینک خود تمام کانال‌های ارتباطی خود را وارد کنید و در بیو اینستاگرام و وب‌سایت فروشگاهی خود اطلاع‌رسانی کنید. به این ترتیب طی زمانی که در حال بازیابی حساب اینستاگرام خود هستید و نمی‌توانید به مشتریان پاسخ دهید، باز هم آن‌ها را از دست نخواهید داد. کاربرانی که در اینستاگرام جوابی از شما دریافت نمی‌کنند روی لینک موجود در بیوی شما ضربه می‌زنند. آن‌ها به زیلینک شما وارد می‌شوند و می‌بینند که در سایر برنامه‌ها پاسخگو هستید و هم‌چنان فعالیت دارید.
در پایان باید چند نکته را برای جلوگیری از هک شدن، مسدود شدن و از دسترس خارج شدن حساب اینستاگرام خود رعایت کنید:
اطلاعات حساب خود را در جایی امن ذخیره کنید.
شماره تلفن، ایمیل و صفحه‌ی فیس‌بوک را به حساب اینستاگرام خود متصل کنید.
از احراز هویت دو مرحله‌ای استفاده کنید.
اگر یک حساب تجاری دارید، چند عکس از خود را در صفحه پست کنید، تا در صورت هک شدن، بازیابی حساب اینستاگرام شما سریع‌تر انجام شود.
دستورالعمل‌های اینستاگرام را نقض نکنید.
عکس‌ها و ویدیوهای خود را در جایی جداگانه ذخیره کنید تا اگر هکرها تمام محتوای حساب را حذف کردند، بتوانید دوباره آن‌ها را پست کنید.
هرگز از دستگاه‌های دیگران وارد اکانت خود نشوید.
با فالوورهای اینستاگرام خود در ارتباط باشید. به آن‌ها بگویید که در صورت بروز هرگونه مشکلی می‌توانند در سایر پلتفرم‌هایی که از طریق زیلینک معرفی می‌کنید، با شما در ارتباط باشند.
