پشتیبانی و ثبت سفارش
سوالات متداول
محصولات شما چقدر طبیعی و ارگانیک هستند؟
تمام مواد اولیه (مفردات) و گیاهداروهای ما از مرغوبترین محصولات موجود در بازار تهیه میشوند. هدف اصلی ما در دواساز، ارائه محصولات طبیعی و ارگانیک با بالاترین کیفیت ممکن است.
آیا محصولات شما مجوزهای بهداشتی دارند؟
محصولات دواساز به روش سنتی و خانگی تهیه میشوند. در حال حاضر، مجوز دولتی خاصی برای این شیوه تولید وجود ندارد.
محصولات شما خالص هستند یا با مواد دیگری ترکیب شدهاند؟
خلوص محصولات، اساس کار ما در دواساز است. تمام مواد اولیه به خالصترین شکل ممکن ارائه میشوند. گیاهداروها نیز بر اساس دقیقترین دستورالعملهای موجود در کتب طب سنتی تهیه و ترکیب میشوند.
منبع تهیه گیاهان دارویی شما کجاست؟
برای ارائه باکیفیتترین محصولات، تلاش میکنیم در صورت امکان، مواد اولیه را خودمان از طبیعت اطراف تهران و استانهای همسایه جمعآوری کنیم. در غیر این صورت، آنها را از معتبرترین و بهترین عطاریهای بازار تهران تهیه میکنیم (مانند عطاری صفاری).
نحوه نگهداری و تاریخ انقضای محصولات چگونه است؟
این موارد بستگی به نوع محصول دارد. تمام اطلاعات ضروری مانند نحوه نگهداری، تاریخ انقضا، میزان و نحوه مصرف، و موارد منع مصرف در برگه راهنمای هر محصول که همراه سفارش ارسال میشود، قید شده است.
آیا میتوانم محصولات شما را همزمان با داروهای شیمیایی مصرف کنم؟
به طور کلی، توصیه میشود که درمانهای طب سنتی و طب نوین به صورت همزمان و بدون مشورت پزشک پیش برده نشوند. لطفاً در این خصوص حتماً با پزشک یا طبیب طب سنتی خود مشورت نمایید.
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما میتوانید سفارش خود را هم از طریق ویترین محصولات دواساز در وبسایت باسلام و هم به صورت مستقیم از طریق ارتباط با پشتیبان ما در پیامرسانهای ایتا، واتساپ، بله یا تلگرام ثبت کنید.
آیا موجودی محصولات در باسلام دقیق است؟
بله، موجودی محصولات در ویترین دواساز در باسلام به روز و دقیق است.
اگر از طریق پیامرسانها سفارش دهم، چگونه از موجودی محصول مطلع شوم؟
اگر تصمیم دارید سفارش خود را از طریق پیامرسانها ثبت کنید، میتوانید موجودی محصولات مورد نظرتان را از پشتیبانی ما استعلام نمایید.
ارسال سفارشات از کدام شهر انجام میشود؟
تمامی سفارشات از شهر تهران ارسال میشوند.
روش پیشفرض ارسال سفارشات چیست؟
ارسال تمام سفارشات به صورت پیشفرض از طریق شرکت پست انجام میشود.
آیا امکان ارسال با روشهای دیگری به جز پست وجود دارد؟
بله، اگر تمایل به ارسال با پیک (ویژه شهر تهران) یا تیپاکس (با قابلیت پسکرایه در سراسر ایران) دارید، میتوانید با ثبت سفارش مستقیم از طریق پشتیبانی، این موضوع را هماهنگ کنید.
چگونه میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش از طریق پست یا تیپاکس، کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد. در صورت ارسال با پیک در شهر تهران، لینک رهگیری آنلاین وضعیت پیک در دسترس شما قرار خواهد گرفت.
هزینه ارسال به شهر من چقدر است؟
هنگام ثبت سفارش از طریق باسلام، هزینه ارسال به صورت خودکار محاسبه میشود. برای سفارشات مستقیم، هزینه ارسال بر اساس نرخ شرکتهای پستی و مقصد شما، پیش از ارسال به اطلاع شما خواهد رسید.
زمان تقریبی تحویل سفارش چقدر است؟
ما سفارشات را در روزهای شنبه، دوشنبه و چهارشنبه تحویل اداره پست میدهیم. زمان دقیق تحویل مرسوله به شما بستگی به آدرس مقصد، مسیر و عملکرد شرکت پست دارد. روال ارسال با تیپاکس نیز مشابه است. ارسال با پیک در شهر تهران معمولاً در همان روز ثبت سفارش انجام میشود.
روشهای پرداخت چگونه است؟
برای سفارشات مستقیم از طریق پشتیبانی، امکان پرداخت کارت به کارت فراهم است. هنگام خرید از طریق وبسایت باسلام نیز میتوانید به صورت اینترنتی پرداخت خود را انجام دهید.
آیا برای خریدهای عمده تخفیف در نظر گرفتهاید؟
از آنجایی که گیاهداروهای ما به صورت سنتی و خانگی تولید میشوند، به صورت پیشفرض امکان ارائه سفارش عمده برای همه محصولات وجود ندارد. اما اگر عطار یا طبیب طب سنتی هستید و به مقدار عمده از داروی خاصی نیاز دارید، لطفاً با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا هماهنگیهای لازم انجام شود.